In 2022 hebben Verizon, T-Mobile en AT&T elk veel promotionele activiteiten voor vlaggenschipapparaten, waardoor het aantal nieuwe abonnees op een hoog niveau en de churn rate relatief laag wordt gehouden. AT&T en Verizon verhoogden ook de prijzen van het serviceplan, omdat de twee vervoerders de kosten van stijgende inflatie willen compenseren.
Maar eind 2022 begint het promotionele spel te veranderen. Naast zware promoties op apparaten, zijn vervoerders ook begonnen met het verkleinen van hun serviceplannen.
T-Mobile voert een promotie uit op serviceplannen die onbeperkte gegevens bieden voor vier regels voor $ 25/maand per regel, samen met vier gratis iPhones.
Verizon heeft begin 2023 een vergelijkbare promotie en biedt een onbeperkt starterplan voor $ 25/maand met een garantie om die prijs gedurende drie jaar te behouden.
In zekere zin zijn deze gesubsidieerde serviceplannen een manier voor operators om abonnees te verwerven. Maar de promoties zijn ook een reactie op veranderende marktomstandigheden, waarbij kabelbedrijven abonnees van gevestigde exploitanten stelen door goedkopere serviceplannen aan te bieden.
Het kernspel van spectrum en xfinity: prijzen, bundelen en flexibiliteit
In het vierde kwartaal van 2022 trokken kabeloperators Spectrum en Xfinity een gecombineerde 980.000 postpaid-telefoonnettoevoegingen, veel meer dan Verizon, T-Mobile of AT&T. De lage prijzen aangeboden door kabeloperators resoneerden met consumenten en brachten abonnee -toevoegingen aan.
Destijds rekende T-Mobile $ 45 per maand per lijn op zijn goedkoopste onbeperkte plan, terwijl Verizon $ 55 per maand in rekening bracht voor twee lijnen op zijn goedkoopste onbeperkte plan. Ondertussen biedt de kabeloperator zijn internetabonnees een onbeperkte lijn voor $ 30 per maand.
Door meerdere services te bundelen en meer lijnen toe te voegen, worden de deals nog beter. Afgezien van besparingen draait het kernbericht om de propositie "No Strings Attached" van de kabeloperator. Consumenten kunnen hun plannen maandelijks wijzigen, waardoor de angst voor betrokkenheid wordt verwijderd en gebruikers de flexibiliteit kunnen schakelen. Dit helpt consumenten geld te besparen en hun plannen aan te passen aan hun levensstijl op een manier die gevestigde dragers dat niet kunnen.
Nieuwkomers intensiveren draadloze concurrentie
Met het succes van hun Xfinity- en Spectrum -merken hebben Comcast en Charter een model opgezet dat andere kabelbedrijven snel aannemen. Cox Communications kondigde de lancering aan van hun Cox Mobile -merk bij CES, terwijl MediaCom in september 2022 ook een handelsmerk aanmeldde voor "MediaCom Mobile". Hoewel Noch Cox noch MediaCom de schaal van Comcast of Charter heeft, omdat de markt meer inkomsten verwacht, en er kunnen meer kabelspelers zijn om van operators te blijven als ze niet aanpassen om gebruikers weg te zuigen.
Kabelbedrijven bieden superieure flexibiliteit en betere prijzen, wat betekent dat operators hun aanpak moeten aanpassen om een betere waarde te leveren via hun serviceplannen. Er zijn twee niet-mutueel exclusieve benaderingen die kunnen worden gevolgd: vervoerders kunnen serviceplanpromoties aanbieden of de prijzen consistent houden, maar waarde toevoegen aan hun plannen door abonnementen toe te voegen aan streamingdiensten en andere voordelen die kabelbedrijven missen om middelen of schaal te matchen. Hoe dan ook, de servicekosten zullen waarschijnlijk stijgen, wat betekent dat het beschikbare geld voor apparatuursubsidies kan krimpen.
Tot nu toe zijn hardwaresubsidies, servicebundel en services met toegevoegde waarde met premium onbeperkte plannen de belangrijkste factoren geweest die de migratie van prepaid naar postpaid drijven. Gezien de aanzienlijke economische tegenwind die exploitanten waarschijnlijk in 2023 zullen worden geconfronteerd, inclusief stijgende schuldenkosten, kunnen gesubsidieerde serviceschema's een verschuiving van apparatuursubsidies betekenen. Sommige gevestigde exploitanten hebben al subtiele hints gemaakt over het beëindigen van de massale apparatuursubsidies die de afgelopen jaren aan de gang zijn. Deze overgang zal traag en geleidelijk zijn.
Ondertussen zullen vervoerders zich wenden tot promoties voor hun serviceplannen om hun grasmat te verdedigen, vooral in een tijd van het jaar waarin Churn versnelt. Dat is de reden waarom zowel T-Mobile als Verizon een beperkte tijd promotionele deals aanbieden voor serviceplannen, in plaats van permanente prijsverlagingen op bestaande plannen. Vervoerders zullen echter aarzelen om goedkope serviceplannen aan te bieden, omdat er weinig honger is voor prijsconcurrentie.
Vanaf nu is er weinig veranderd in termen van hardwarpromoties sinds T-Mobile en Verizon begonnen met het aanbieden van serviceplanpromoties, maar het evoluerende landschap leidt nog steeds tot een serieuze vraag: hoe goed de twee vervoerders kunnen concurreren op serviceprijzen en hardwarpromoties? Hoe lang zal de concurrentie doorgaan. Het is te verwachten dat uiteindelijk één bedrijf een stap terug moet doen.
Posttijd: Mar-06-2023